. Ogólne warunki

Te ogólne Regulamin podróży są częścią składową umowy, innymi słowy bon, między TA "Krk Gaber", Stjepana Radica 30, 51500 Krk (Agencja) i wykonawca podróży. Wszystkie informacje i warunki w programie oraz niniejsze Ogólne Warunki są wiążące dla obu Agencji oraz Traveller chyba że ustalono inaczej w umowie.

2. Oferty

Agencja zapewnia usługi zgodnie z informacjami opublikowanymi i ważny w momencie potwierdzenia rezerwacji, i zgodnie z opisem i okres podróży, zgodnie z potwierdzonych rezerwacji wyjątkiem okoliczności poza naszą kontrolą, choroba usługodawcę lub jego najbliższej rodziny ; wybitnych okoliczności, których nie można przewidzieć ani wyeliminować takich jak klęski żywiołowe (trzęsienia ziemi, powodzie, pożary, susze); wojny, strajki, ataki terrorystyczne działania i ograniczenia emitowanych przez rząd (mobilizacja, zakaz opuszczania kraju).

T.A. "Krk Gaber", gwarantuje autentyczność graficznej i data przeglądu związanego z cech jednostkowych zakwaterowania w swojej ofercie dostępnej na www.krk-info.com oraz autentyczności przedstawionych warunków tej samej oferty.

3. Rezerwacje i płatności

Zapytania i rezerwacje zakwaterowania można dokonać poprzez e-mail lub osobiście w oddziale Agencji w Krk. Potwierdzając rezerwację, podróżników potwierdza, że ​​on / ona zdaje sobie sprawę z Ogólnych Warunków tych usług turystycznych iw pełni rozumie i akceptuje te warunki, które są wiążące dla obu Traveller oraz z Agencją.

 Powiększ jest zobowiązany do dostarczenia wszelkich informacji niezbędnych do procesu rezerwacji. Jest wymagany depozyt w zależności od wybranej metody płatności, z którym podróżników została wprowadzona podczas potwierdzania rezerwacji, a reszta zastrzeżenia do zapłaty na miejscu w dniu przyjazdu.

 Uwaga dla płatności kartą kredytową - karta kredytowa zostanie obciążona w wysokości określonej w kunach według sprzedaży zagranicznej kursu PBZ Zagreb Banku na dzień obciążenia. Różnice i wahania między kursów walut PBZ w naszym banku) oraz Gościa instytucja wydająca karty kredytowe są możliwe. Wszystkie koszty bankowe, jak również wszelkie inne dodatkowe koszty dotyczące procedury płatności, są podejmowane przez Gościa.

4. Zawartość i cena aranżacji

Ceny opublikowane na www.krk-info.com stronach internetowych waha się od jednostki do jednostki, a pokazane są obok każdej jednostce zakwaterowania. Podane ceny zawierają: codziennie czynsz jednostki zakwaterowania,, pościel wyposażona kuchnia (chyba rezerw gości tylko pokoje bez użycia kuchni) z wszystkich potraw niezbędnych i sztućce, wody, prądu i gazu spędzonych podczas gościa pobytu.

Wszystkie podane ceny dotyczą pobytu w kwaterze dłuższy niż trzy noce. Jeżeli pobyt jest krótszy niż cztery noce określone ceny są powiększone o 30 proc.

Jeśli cena pewnych zmian kwatery po gościa wystąpił o nią i przed zaliczki, agencja jest zobowiązana do poinformowania gościa o zmianie i po ich zatwierdzeniu, wysłać im kolejne obliczenia.

W przypadku zmiany ceny po zaliczka została dokonana, Agencja gwarantuje, że reszta kwoty będzie wypłacane zgodnie z kalkulacją opartą na którym gość postanowił dokonać rezerwacji pewnej jednostce zakwaterowania.

Stawki wymienione w naszych ofertach i programach są tworzone zgodnie z umowy zawartej z właścicielem domu i naszych partnerów niekoniecznie odpowiadają stawek podanych na miejscu na kwaterę, w której podróżników przebywa. Ewentualne różnice w cenach nie może być przedmiotem reklamacji.

Jeśli liczba osób przybywających do zarezerwowanego kwaterę przekroczyć liczby wskazanej w sprawie dokumentów podróży (voucher), usługodawca ma prawo do wstrzymania usługi niezapowiedzianych podróżnych lub pomieścić wszystkich podróżnych pod warunkiem, że dopłata do niezapowiedzianych podróżnych odbywa się na miejscu.

5. Opis kategoryzacja i usług

Oferowane jednostki zakwaterowania opisane są zgodnie z oficjalną kategoryzacją odpowiedniej instytucji, a także rzeczywisty stan urządzenia w momencie jego publikacji. Standardy dotyczące zakwaterowania, usług i jak różnią się w zależności od przeznaczenia lub kraju i nie są przedmiotem porównania.

6. Obowiązki Agencji

Agencji obowiązek jest świadczenie usług, a także wybierając usługodawcę, biorąc pod uwagę prawa i interesy podróżnych zgodnie z tradycjami przemysłu turystycznego. Agencja będzie spełniać wszystkie powyższe zobowiązania zgodnie z opisem, z wyjątkiem okoliczności pozostających poza jego kontrolą.

7. Guset obowiązek

Gość ma obowiązek posiadania ważnego paszportu. Koszty utraty dokumentów kradzieży rodzi się przez guest.respect zwyczaje i zagranicznych regulacje Republiki Chorwacji, a także innych krajów przebywa w trakcie podróży,

przestrzegać zasad domowych zarezerwowanych kwater i współpracować z gospodarzami o dobrych intencjach,

Po przybyciu do miejsca przeznaczenia, usługodawcy dostarczają vaucher dokładnie stwierdzić liczbę osób i rodzaj usług, które muszą być dostarczone. (Voucher otrzymać e-mailem)

 Po przybyciu gości kwatery przyjdą po 14:00 h, a w dniu wyjazdu kwaterę do 10,00 h

Jeśli klient jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania, jeżeli popełnione na szkodę materijanu zakwaterowania

W przypadku nie przestrzegania wyżej wymienione obowiązki, gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty ewentualnych i uszkodzenia.

8. Prawo pasażera do zmian oraz storno

Jeśli gość chce anulować zarezerwowanej kwatery, muszą to zrobić w formie pisemnej (pocztą elektroniczną, faksem lub pocztą zwykłą).

Data, kiedy agencja otrzyma zawiadomienie o odwołaniu stanowi podstawę do obliczania opłat za anulowanie w następujący sposób:

W przypadku podróżników musi odwołać rezerwację w terminie 7 dni przed datą jej rozpoczęcia, Agencja oferuje Traveller możliwość znalezienia nowego Traveller / użytkownika na podstawie tej samej rezerwacji, jeśli to możliwe (zależy to od usługodawcy. Nowy Uchwyt zastrzeżeń akceptuje wszystkie obowiązki określone w niniejszych Ogólnych Warunkach.

W przypadku podróżników nie dotrze do miejsca zakwaterowania do północy w dniu jej rozpoczęcia, nie kontaktując się Agencji lub usługodawcy, rezerwacja zostanie anulowana, a odpowiadające im opłaty za anulowanie będzie opłata zgodnie z wyżej wymienionymi warunkami.

do umorzenia do 30 dni przed przyjazdem zostanie obciążona 20% całkowitej kwoty rezerwacji, minimum 15 euro za rezerwację w wysokości mniejszej niż 50 euro.

• do odwołania 29-15 dni przed przyjazdem zostanie obciążona 30% całkowitej kwoty rezerwacji

• do odwołania 14 do 8 dni przed przyjazdem zostanie obciążona 60% całkowitej kwoty rezerwacji

• za odwołanie od 7 do 0 dni przed przyjazdem zostanie obciążona 80% całkowitej kwoty rezerwacji

9. Agencji prawo do zmian i odwołania

Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian rezerwacji w przypadku okoliczności, których nie można przewidzieć, uniknąć lub wyeliminować. Zastrzeżone kwatera może być zmieniony tylko z uprzedniego zgłoszenia Traveller na obiekcie o tej samej kategorii lub wyższej kategorii i po cenie, po której podróżników potwierdzonej rezerwacji. W przypadku kwatera zastępcza nie może być ustawione, Agencja zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji z uprzedniego powiadomienia Traveller nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem korzystania z usługi i gwarantuje pełny zwrot wpłaconej kwoty. Jeżeli Agencja anuluje rezerwację, widok nie jest uprawniony do odszkodowania od Agencji oraz Agencji jest tylko zobowiązany do zwrotu kwoty wpłaconej na rachunek Agencji. Jeżeli odpowiednie urządzenie zastępcze nie jest dostępna w dniu rozpoczęcia usługi, Agencja dokona starań w celu dostarczenia Traveller informacji na temat ewentualnych rozwiązań alternatywnych, które nie są częścią Agencji ofertą oraz dokona zwrotu Traveller z pełną kwotę zapłaty za rezerwację.

10. Agencji prawo do zmian i odwołania

Każdy gość - przewoźnik umowa ma prawo sprzeciwu w przypadku usług uzgodnione nie dostarczeniu. Jeżeli usługi gość zapłacił za nie są dostarczane w całości, gość może zażądać odpowiedniego zwrotu poprzez załączenie pisemnego sprzeciwu.

Procedura reklamacji:

Powiększ zobowiązany jest do złożenia skargi w dniu jego przybycia do miejsca, w którym usługodawca

i nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili przybycia do jednostki zakwaterowania w, powody swojego sprzeciwu poinformować agencję lub upoważnionego przedstawiciela agencji. Klient jest zobowiązany do współpracy z przedstawicielem agencji i usługodawcy w dobrej wierze w celu usunięcia przyczyny skargi

Jeżeli gość nie jest skłonny zaakceptować rozwiązanie oferowane na miejscu, które odpowiada zarezerwowane i opłacone usługi, agencja nie weźmie pod uwagę ich późniejszej reklamacji ani nie za konieczne odpowiedzieć.

Agencja nie może zaoferować gości alternatywnych usług, których wartość jest mniejsza niż wartość usług zastrzeżonych.

Jeżeli gość nie jest zadowolony ze stanu tych obiektów, opuszcza zespół i szukać innego pomieszczenia sami, bez podania agencji okazję zmierzyć się ze względu na ich niezadowolenie lub znaleźć im alternatywne zakwaterowanie, nie są one do żądania zwrotu ani wnieść opłatę za szkody, niezależnie od tego, czy powody były uzasadnione czy nie.

W przypadku reklamacji i żądania pomocy lub arbitrażu przez agencję, agencja pozostawia okres od 8 godzin po otrzymaniu skargi do rozwiązania spornej sytuacji.

Jeżeli przyczyny niezadowolenia są uzasadnione, sytuacja zostanie uznane za rozwiązane, gdy jego przyczyna została usunięta. Jeśli przyczyną niezadowolenia nie można usunąć, agencja zobowiązuje się znaleźć inną zakwaterowanie dla gości.

Jeśli gość i przedstawiciel agencji nie są w stanie znaleźć rozwiązanie mają sporządzić pisemne potwierdzenie w dwóch egzemplarzach, który ma być podpisany przez oboje. Gość zachowuje jedną kopię tego potwierdzenia. nie później niż 7 dni po powrocie z wyjazdu niedziele wyłączone) gość wysyła pisemny sprzeciw do agencji "Krk Gaber" siedziby załączając pisemne potwierdzenie podpisane przez agencję przedstawiciela i siebie i zamyka ewentualne koszty miał powodu zakwaterowania wymiana urządzenia. Agencja bierze pod uwagę tylko te zastrzeżenia, które są kompletne i otrzymały w ramach powyższego terminu podanego przez 7 dni.

Agencja musi złożyć pisemny rozwiązanie tego sprzeciwu w terminie 14 dni od dnia otrzymania sprzeciwu. Agencja może przedłużyć termin rozwiązania w celu zebrania dowodów i sprawdzić roszczenia sprzeciwu, ale na okres nie dłuższy niż 14 dni. Agencja będzie brać pod uwagę tylko te zastrzeżenia, których przyczyną może nie zostały rozwiązane w miejscu wypoczynku.

Dopóki agencja wyjdzie z tej decyzji, gość jest wyrzec arbitrażu innej osobie, sąd lub przekazywanie informacji prasie. Jeżeli gość łamie to rozporządzenie i narusza procedurę, niezależnie od podstawy ich roszczeń agencja ma prawo do poproszenia o szkody spowodowane przez takie działania na gościa stronie.

Najwyższy zwrot może sięgać do wysokości reklamowanego części usług i nie może obejmować usługi już podjęte, ani całej kwoty umowy. To wyklucza prawo gościa do odszkodowania niematerialnych.

Polityka 11.Privacy

Ochrona danych osobowych służy nam do ochrony prywatności naszych użytkowników.

W przypadku, gdy zdecydujesz się skorzystać z naszych usług, konieczne jest zostawić nam swoje dane osobowe, abyśmy mogli zakończyć rezerwację oraz dzierżawę zapytał usługi.

Twoje dane osobowe pozostają zabezpieczone. Zapewniamy, że zbieramy tylko informacje, że musimy zakończyć naszą procedurę zastrzeżenia naszych usług i będą wykorzystywane wyłącznie w procesie rezerwacji.

W procesie tym używamy tylko informacje, które otrzymaliśmy bezpośrednio od Ciebie.

Agencja "Krk Gaber może ujawnić dane osobowe jedynie w przypadku, że został on przewidziany przez prawo lub decyzji sądu, a potrzebą ochrony bezpieczeństwa osobistego użytkowników lub społeczeństwa.

12. Zauważyć

Potwierdzenie podróżników z rezerwacji i zapłacić z góry lub kwoty całego, potwierdza jego zgodność z powyższych warunków

13. Kompetencje sądu

Jurysdykcja Trybunału

Podróżników i Agencja będzie dążyć do rozstrzygania ewentualnych procesów sądowych w zakresie stosowania niniejszej umowy i jeżeli umowa nie może zostać osiągnięty kwestia będzie przedmiotem decyzji jurysdykcji Zagrzebia Sądowego, pod władzą prawa Republiki Chorwacji .